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タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーサービス
説明
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私たちは、優れたカスタマーサービス担当者を募集しています。お客様の満足度を高め、企業の信頼性を築くために、迅速かつ丁寧な対応が求められます。このポジションでは、電話、メール、チャットなどを通じて顧客からの問い合わせに対応し、問題解決や製品・サービスに関する情報提供を行います。顧客の声を正確に把握し、社内の関連部門と連携して改善提案を行うことも重要な役割です。
理想的な候補者は、コミュニケーション能力に優れ、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方です。また、マルチタスク能力や問題解決能力も求められます。カスタマーサービスの経験がある方は歓迎しますが、未経験でも意欲があれば応募可能です。
この職種は、企業の第一印象を左右する重要な役割を担っており、顧客との信頼関係を築くことで、企業の成長に大きく貢献することができます。チームで協力しながら働く環境であり、研修制度やキャリアアップの機会も充実しています。
私たちのチームに加わり、顧客満足度の向上に貢献してみませんか？あなたの応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
- 製品やサービスに関する情報提供
- 顧客の問題や苦情の解決
- 顧客データの管理と更新
- 社内の関連部門との連携
- 顧客満足度の向上に向けた提案
- FAQやマニュアルの作成・更新
- 対応履歴の記録と報告
- 新製品やサービスの案内
- クレーム対応とエスカレーション処理
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール）
- マルチタスク能力
- 顧客対応の経験があれば尚可
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 日本語での読み書き・会話能力
- ストレス耐性がある方
- シフト勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- カスタマーサービスの経験はありますか？
- 顧客対応で最も重要だと思うことは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームで働くことについてどう思いますか？
- クレーム対応の経験があれば教えてください。
- PCスキルについて教えてください。
- シフト勤務に対応可能ですか？
- どのような職場環境を希望しますか？
- 長期的に働く意欲はありますか？
- 自己紹介をお願いします。
